Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Pause Web Business — SIREN 924 883 580
Adresse : Gol-les-Hauts, La Rivière, 97421 Saint-Louis, La Réunion
Email : pausebusiness@hotmail.com — Téléphone : 0693 13 47 92
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire. À défaut de renseignement, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes et établir un devis | Mesures précontractuelles / consentement (art. 6.1.b et 6.1.a) |
| Exécuter le contrat et gérer la relation client | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Établir la facturation et respecter nos obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Améliorer et sécuriser le site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
Vos données sont destinées à Pause Web Business et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques agissant pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire :
Ces prestataires sont tenus d'assurer un niveau de protection conforme au RGPD.
Certains prestataires (notamment Formspree et Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au cadre de protection des données UE–États-Unis). Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d'informations sur ces garanties.
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
Notre site met à disposition un assistant conversationnel utilisant l'intelligence artificielle pour répondre à vos questions sur nos services et faciliter la prise de contact. Les informations qui suivent complètent les dispositions générales de notre politique de confidentialité.
Traiter votre demande commerciale via un assistant conversationnel IA : répondre à vos questions sur nos offres, vous orienter et, si vous le souhaitez, transmettre vos coordonnées à un conseiller humain pour un devis ou un rappel.
Pour faire fonctionner le chatbot, nous avons recours à trois prestataires techniques :
Les transferts de données vers ces prestataires établis hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le Règlement général sur la protection des données (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits sur simple demande, en écrivant à pausebusiness@hotmail.com, en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité si nécessaire. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Comme l'indique la mention affichée en permanence dans la fenêtre de conversation, votre interlocuteur est un assistant IA, pas une personne physique. Il peut se tromper et n'engage pas contractuellement Pause Web Business. Pour toute demande engageante (devis, commande, contrat), un conseiller humain vous recontactera après réception de votre formulaire.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à pausebusiness@hotmail.com ou par courrier à l'adresse du responsable de traitement. Une preuve d'identité pourra être demandée.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation, notamment le chiffrement des échanges (HTTPS) et le recours à des prestataires sécurisés pour le paiement et l'hébergement.
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
